En Loyfe queremos que quedes totalmente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto, te explicamos detalladamente cómo funciona nuestro sistema para que el proceso sea simple y rápido.
Las devoluciones y cambios solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la compra.
1. Condiciones del Producto
Para poder realizar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
- Debe estar completamente sin uso.
- Debe encontrarse en perfectas condiciones, tal cual como fue entregado.
- Debe conservar su embalaje original y envoltorios de protección.
2. Opciones para Realizar el Cambio
Podes gestionar tu cambio a través de dos canales:
- En persona: Podes coordinar previamente para realizar el cambio de forma presencial en nuestros centros de distribución ubicados en Monte o en Monte Grande.
- Por correo: Podes realizarlo desde tu domicilio. Escribimos a [email protected] oal 1148705427 detallando tu número de pedido y el motivo, y nos contactaremos a la brevedad para coordinar la colecta o despacho.
3. Costos de Envió de los Cambios
El costo del transporte dependerá exclusivamente del motivo del cambio:
- Por falla o error: Si el producto llego fallado o no es el modelo que habías pedido, el costo del nuevo envió lo asume por completo Loyfe.
- Por gusto o elección personal: Si el producto llego en perfectas condiciones, pero preferís cambiarlo por otro modelo, tamaño o línea de producto debido a una cuestión de gustos, el costo de los envíos (tanto el de regreso como el del nuevo despacho) correrá por cuenta del cliente.
4. Resolución del Cambio
Una vez que recibimos el producto en nuestro taller y verificamos que cumple con las condiciones de embalaje y sin uso, te ofreceremos las siguientes opciones según tu preferencia:
- Cambio directo de producto por otro modelo o articulo disponible en la tienda.
- Emisión de un cupón de uso para que utilices el crédito a tu favor en nuestra tienda online cuando vos quieras.
Si Tenes alguna duda extra sobre como iniciar tu tramite, recordar que siempre podés escribirnos a [email protected] o al 1148705427 y el equipo te ayudara a resolverlo lo antes posible.
¡Gracias por elegir Loyfe!
